كيف يمكننا مساعدتك؟
لماذا أحتاج إلى تسجيل جهاز Ploom AURA الخاص بي؟
يؤدي تسجيل جهاز Ploom AURA إلى تفعيل الضمان الممتد، بالإضافة إلى ترقية حسابك، مما يتيح لك البدء في جمع نقاط Ploom Club والاستفادة من العروض المخصّصة.
- لماذا تختار بلوم؟
- هل بلوم فيب أم سيجارة؟
- ما هي منتجات التبغ المسخن؟
- ما هي تقنية Smart HeatFlow™؟
- ما هو الفرق بين بلوم ومنتجات التبغ المسخن الأخرى؟
- هل بلوم أكثر أمانًا من السجائر؟
- هل ينتج بلوم دخانًا؟
- ما هي رائحة بلوم؟
- هل ينتج بلوم الرماد؟
- هل يمكنني أن آخذ بلوم على متن الطائرة؟
- هل يمكنني أخذ أعواد التبغ بلوم و[اسم العلامة التجارية] إلى الخارج؟
- لماذا لا يوجد تاريخ انتهاء صلاحية على أعواد التبغ الخاصة بي؟
- ما هو الفرق بين عود التبغ المسخن والسجائر أو السيجار؟
- لماذا أحتاج إلى التأكيد على عمري؟
- متى سأحتاج إلى التأكيد على عمري؟
- ماذا يحدث إذا لم أتمكن من التأكيد على عمري عبر الإنترنت؟
- لقد نسيتُ بيانات تسجيل الدخول. ماذا أفعل؟
- هل يمكنني تسجيل أكثر من جهاز بلوم واحد؟
- ما هي مدة الضمان الخاص بي؟
- كيف يمكنني المطالبة بالضمان الخاص بي؟
- إذا تلقيت جهاز بلوم بديل، فهل سيتم إعادة تعيين الضمان الخاص بي؟
- جهازي يسخن، هل هذا أمر طبيعي؟
- ما هو جهاز بلوم AURA؟
- كيف أبدأ تشغيل جهاز بلوم AURA للمرة الأولى؟
- كيف أستخدم جهاز بلوم AURA؟
- كيف أعرف أن جهاز بلوم AURA الخاص بي مشحون بالكامل؟
- ما هو التشغيل التلقائي؟
- لقد قمت بإدخال عود ولم يحدث شيء، ماذا أفعل؟
- أين أجد الزر على جهاز بلوم AURA؟
- ما هي تقنية CleanSeal؟
- ما هي تقنية Smart HeatFlow™؟
- ما الذي تشير إليه أضواء LED الموجودة على جهاز AURA؟
- لقد اهتز جهازي من نوع بلوم AURA خمسة مرات، ماذا يعني هذا؟
- هل يمكنني وضع قفل أمان على جهاز بلوم AURA؟
- كيف يمكنني إزالة القفل على جهاز بلوم AURA؟
- ما هي مدة جلسة الاستخدام الواحدة مع بلوم AURA؟
- كيف أعرف متى تنتهي جلسة الاستخدام؟
- كم عدد جلسات الاستخدام التي يمكنني القيام بها على التوالي؟
- كيف أقوم بإعادة تعيين بلوم AURA الخاص بي؟
- لماذا أحتاج إلى تسجيل جهاز بلوم AURA الخاص بي؟
- كيف أقوم بتنظيف بلوم AURA؟
- كيف أقوم بشحن بلوم AURA؟
- توقف جهازي أثناء جلسة الاستخدام، ماذا حدث؟
- جهاز بلوم AURA الخاص بي لا يعمل، ماذا أفعل؟
- كم من الوقت يستغرق شحن بلوم AURA؟
- ما هي أعواد التبغ EVO؟
- كيف أتخلص من أعواد التبغ المستعملة؟
- ما هو نوع مزيج التبغ الموجود في أعواد التبغ الخاصة بي؟
- هل تحتوي أعواد التبغ على مادة البروبيلين جليكول؟
- هل أعواد التبغ تنتج القطران؟
- ما هو مزيج ActivBlend؟
- هل يمكنني استخدام أعواد تبغ بلوم مع منتجات التبغ المسخن الأخرى؟
- هل يمكنني استخدام أعواد من علامة تجارية أخرى مع جهاز بلوم؟
- هل يمكنني استخدام أعواد التبغ أو السجائر الأخرى مع جهاز بلوم؟
- متى يجب علي استبدال سيجارة التبغ الخاصة بي؟
- كيف يمكنني إخراج العود إذا انكسر وعلق؟
- ما هو نادي بلوم؟
- هل تنتهي صلاحية نقاط بلوم؟
- هل يمكنني إعطاء نقاط بلوم الخاصة بي لصديق؟
- عندما أصل إلى مستوى جديد في نادي بلوم، هل سأبقى في ذلك المستوى؟
- كيف يعمل برنامج دعوة الأصدقاء؟
- أين يمكنني العثور على رمز الإحالة الشخصي الخاص بي؟
- كيف يمكنني مشاركة رمز الإحالة الخاص بي؟
- تلقيتُ رمز إحالة من صديق. أين أُدخله للاستفادة من خصمي؟
- ما هي المكافأة التي أحصل عليها عند دعوة صديق؟
- ما هي المكافأة التي أحصل عليها عند دعوة صديق؟
- لقد شاركتُ رمز الإحالة الخاص بي، ولكن لم أحصل على أي نقاط بعد. ما السبب؟
- تلقيتُ رمز إحالة من صديق وأدخلته في موقع بلوم. لماذا لا يظهر خصمي البالغ XX% عند إتمام عملية الشراء الأولى؟
- كيف تكون مراحل "دعوة صديق" المختلفة؟ ماذا يحدث إذا تخطيت جميع المراحل؟
- أين وكيف يمكنني حمل جهاز بلوم وملحقاته أثناء السفر جوًّا؟
- هل يمكنني أن أضع جهاز بلوم في حقيبة الأمتعة الخاصة بي؟
- كيف يمكنني الاتصال بفريق دعم بلوم المحلي أثناء السفر؟
- هل يمكنني السفر مع جهاز بلوم الخاص بي؟
- ما هو عدد أعواد التبغ التي يُسمح لي بالسفر بها؟
- هل يمكنني استخدام جهاز بلوم الخاص بي على متن الطائرة؟
- لماذا لا أستطيع استخدام جهاز بلوم على متن الطائرة؟
- هل يمكنني استخدام جهاز بلوم في المطار؟
- هل يمكنني استخدام التبغ المسخن في الأماكن المغلقة أو العامة في البلد الذي أسافر إليه؟
- كيف يمكنني الاستبدال بجهازي؟
- لماذا يجب عليّ استبدال جهازي؟
- هل أحتاج إلى إثبات الشراء لاستبدال جهازي؟
- هل أحتاج إلى التغليف لاستبدال جهازي؟
- هل أحتاج إلى كابل الشحن لاستبدال جهازي؟
- ماذا ستفعلون بجهازي القديم؟
- هل يمكنني الاستبدال بأعواد التبغ؟
- كم مرة يمكنني استبدال جهازي؟
- ما هي ألوان الأجهزة التي يمكنني الاستبدال بها؟
- هل يمكنني الاستبدال للحصول على منتج ذو إصدار محدود؟
- من يمكنه الاستبدال؟
- هل يمكنني الاستبدال بأجهزة متعددة؟
- هل يمكنني استخدام نقاط النادي لاستبدال جهازي؟
- هل سأحصل على نقاط نادي بلوم مقابل استبدال جهازي القديم؟
- هل يمكنني استبدال جهاز صديقي؟